Perkenalkan nama saya Reza Burhanudin, saya ingin memberikan sedikit informasi kepada pembaca mengenai penerapan Inovasi Sistem Infomasi. Ini adalah tugas saya dari mata kuliah softskill, selamat menikmati.
Pertama kita harus tau apa pengertian dari Inovasi. Menurut Stephen Robbins (1994) inovasi adalah suatu ide, gagasan, praktek atau objek/benda yang disadari dan diterima sebagai suatu hal yang baru oleh seseorang atau kelompok untuk diadopsi.
Inovasi juga memiliki ciri - ciri antara lain :
1.Memiliki kekhasan / khusus artinya suatu inovasi memiliki ciri yang khas dalam arti ide, program, tatanan, sistem, termasuk kemungkinan hasil yang diharapkan.
2. Memiliki ciri atau unsur kebaruan, dalam arti suatu inovasi harus memiliki karakteristik sebagai sebuah karya dan buah pemikiran yang memiliki kadar orisinalitas dan kebaruan.
3. Program inovasi dilaksanakan melalui program yang terencana, dalam arti bahwa suatu inovasi dilakukan melalui suatu proses yang yang tidak tergesa-gesa, namun keg-inovasi dipersiapkan secara matang dengan program yang jelas dan direncanakan terlebih dahulu.
4. Inovasi yang digulirkan memiliki tujuan, program inovasi yang dilakukan harus memiliki arah yang ingin dicapai, termasuk arah dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut.
Nah bagaimanasih inovasi SI pada Gojek?
Gojek sendiri merupakan salah satu e-commerce dengan basis Bussiness to Customer yang dilakukan dengan cara personal booking secara online. Fitur e-commerce di Gojek ini sangat lengkap dibandingkan dengan para pesaingnya.
Gojek menawarkan berbagai macam pelayanan kepada customer mulai dari jasa kurir, jasa transportasi, jasa pengantaran makanan serta jasa untuk belanja. Fitur Gojek menurut saya cukup menarik ya setelah customer selesai menggunakan jasa pelayanan gojek, customer dapat memberikan penilaian berupa rating serta saran kepada driver gojek tersebut.
Terdapat 4 konsep utama pada layanan Gojek App diantaranya :
1. Input Data : Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Gojek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih cara pembayaran ( cash atau memakai Credit Gojek).
2. Driver On The Way : Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan supir Gojek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Gojek sampai dilokasi calon penumpang.
3. SMS & Call : Ketika Supir Gojek belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Gojek Apps. SMS atau telepon ketika driver tidak kunjung datang.
4.Driver Review : Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir GoJek, karena dari rating inilah supir Gojek akan mendapatkan bonus bulanan.
5. Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash. Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp. 50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu perusahaan. Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan dan menunjang strategi kompetetif perusahaan.
Penerapan e-commerce pada PT.Gojek Indonesia telah terintegrasi dengan cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi perusahaan yang memberikan kerangka kerja konseptual yang menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi e-commerce, yaitu bagaimana konsumen memesan, proses pelayanan sampai dengan selesainya jasa layanan.
Referensi :
http://www.sumberpengertian.co/pengertian-inovasi-menurut-para-ahli-dan-contohnya
Bessant, J., & Tidd J. (2011). Innovation and Entrepeneurship. United Kingdom: John Wiley & Sons.
Swanson, E. (1994). Information System Innovation. Management Science, vol 40, 9, 1069 1092.
https://www.go-jek.com/Bessant, J., & Tidd J. (2011). Innovation and Entrepeneurship. United Kingdom: John Wiley & Sons.
Swanson, E. (1994). Information System Innovation. Management Science, vol 40, 9, 1069 1092.
0 Response to "Inovasi Sistem Informasi pada PT. Gojek"
Posting Komentar